La vie devient plus facile !

Clientèle

En 2016, le volume d’heures de prestations a augmenté de 7,9%. Cette progression est marquée depuis 2014 (7,4%) et 2015 (10,4%), alors que les années antérieures, la progression d’une année à l’autre oscillait entre 2,5% et 5%.

L’évolution du nombre de clients, quant à elle, reste globalement constante d’une année à l’autre. Le changement le plus significatif est l’augmentation du nombre de clients ayant besoin d’un nombre d’heures de prestations plus important. A titre d’exemple, le nombre de clients nécessitant plus de 40 heures de prestations par mois a augmenté de 42,6% entre 2014 et 2016. Pour la même période, le nombre d’heures a évolué de 40,3%. Cette évolution des besoins de prestations, pour une partie de nos clients, est un point d’attention qui, s’il devient une tendance, aura un impact sur l’augmentation du travail des différents intervenants.

Evolution des heures et du nbre de clients

 Pyramide des âges clients